Política de Privacidade

Última atualização: 20 de julho de 2026

Esta política explica como o Abaco Enterprise trata dados pessoais. O serviço é operado pela ChedLabs (CNPJ 64.607.889/0001-52), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem é controlador e quem é operador

Em uma contratação empresarial, os papéis se dividem — e isso muda quem responde pelo quê:

• A ChedLabs é controladora dos dados de cadastro, cobrança e uso da plataforma pelos representantes e usuários da empresa contratante (nome, e-mail corporativo, telefone, registros de acesso). Usamos esses dados para prestar, cobrar e proteger o serviço.
• A empresa contratante é controladora dos dados pessoais que ela insere sobre terceiros — colaboradores, clientes, fornecedores, destinatários de propostas. Nesses casos a ChedLabs atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções da contratante e o necessário para executar o serviço.

Cabe à contratante garantir que possui base legal para inserir esses dados na plataforma e para informar seus próprios titulares sobre o tratamento.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro e cobrança: razão social, CNPJ, dados do responsável, e-mail, telefone e informações de pagamento (processadas por parceiros, sem que a gente armazene o cartão completo).
• Dados operacionais da empresa: lançamentos, contas, centros de custo, plano de contas, faturas, propostas e cadastro de colaboradores — inseridos pela contratante.
• Mensagens ao Abaquinho: se o assistente for ativado, o conteúdo é processado para executar o que foi pedido (ex.: lançar uma despesa, ler uma fatura em PDF).
• Dados técnicos: registros de acesso (endereço IP, data e hora), conforme o Marco Civil da Internet, e eventos de uso agregados para melhorar o produto.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado e gerar as análises e relatórios da plataforma.
• Segurança: autenticação, controle de acesso por papéis, prevenção a fraude e auditoria.
• Cobrança e obrigações fiscais.
• Comunicação de serviço e suporte. Marketing apenas com consentimento, com opção de sair em todo e-mail.

4. O que não fazemos

• Não vendemos, alugamos nem repassamos dados a terceiros para fins comerciais.
• Os dados da contratante não treinam IA de terceiros. O processamento por IA acontece para responder à própria contratante.
• Não acessamos os dados operacionais da conta para finalidades próprias. Acesso interno de suporte só ocorre mediante chamado e autorização, e fica registrado.

5. Onde os dados ficam

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, com criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), backup automático diário e acesso interno restrito e auditado.

6. Suboperadores

Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais ao funcionamento do serviço (infraestrutura de nuvem, processamento de pagamento, envio de mensagens e provedores de modelos de IA), sempre sob contrato, limitados ao mínimo necessário e vinculados às mesmas obrigações de segurança e confidencialidade — ou quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter a sessão e as preferências. Métricas de uso são coletadas de forma agregada, em produção. Não usamos cookies de publicidade de terceiros. Cookies essenciais são necessários para o login funcionar.

8. Direitos dos titulares (LGPD)

Titulares de dados podem confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, solicitar portabilidade, pedir eliminação, revogar consentimentos e obter informação sobre compartilhamentos.

Quando a ChedLabs atua como operadora, os pedidos devem ser dirigidos à empresa contratante, que é a controladora daqueles dados — nós a apoiamos tecnicamente no atendimento. Quando atuamos como controladora, escreva para contato@abacofinance.com.br com o assunto "LGPD"; a mensagem chega ao nosso encarregado de dados e respondemos nos prazos da lei.

Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos a contratante e a ANPD conforme a legislação.

9. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta existir. Encerrado o contrato, os dados ficam disponíveis para exportação por um período e depois são removidos ou anonimizados, exceto registros cuja guarda a lei obriga (como logs de acesso, por 6 meses, e documentos fiscais, pelos prazos legais).

10. Mudanças nesta política

Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no aplicativo antes de entrarem em vigor. A data no topo reflete sempre a versão vigente.

11. Contato

Encarregado de dados (DPO): contato@abacofinance.com.br